Parte-hartzaileek laneko gatazkak ebazteko gaitasunak bultzatzea/garatzea eta gatazka horiek bizitzako ikaskuntza-aukera bihurtzea; Emozioak, horien kokapena eta gure gogo-aldartean duten eragina ezagutzeko; eta parte-hartzaileei egokitzapen-ekintzarako eta lan-giro egokia sortzeko gida gisa emozio horiek erabiltzea ahalbidetuko dieten estrategiak eskura jartzeko; Asertibotasuna indartu eta maneiatzeko tresnak eskuratzeko. Errepresioa versus suspertzea; Talde-lana sustatu eta erraztea, eta laneko arazoak ebaztea, lan-taldean oinarrituta.